ИИ в HR | Круглый стол ФТМИ ИТМО

ИИ в HR: трансформация HR-стратегий и организационной культуры

5 февраля в Университете ИТМО состоялась вторая встреча цикла AI 4 Business, посвященная актуальным HR-задачам в условиях интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Эксперты и практики обсудили ключевые вызовы, с которыми сталкиваются компании при внедрении ИИ, а также эффективные подходы к обучению и адаптации сотрудников. Подробнее об инсайтах встречи и представленных решениях — в нашем релизе.

Участники AI 4 Bussiness HR Meetup / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

На AI 4 Business HR Meetup собрались рекрутеры, директора по персоналу, специалисты в области L&D

и T&D, а также предприниматели Санкт-Петербурга. Спикерами выступили представители компаний «Авито», «Юниверс Дата» и "Петрович". После основной программы участники смогли задать экспертам вопросы в рамках нетворкинг-сессии.

В ходе встречи также был представлен AI-BOOSTER — курс повышения квалификации от Университета ИТМО, посвященный использованию искусственного интеллекта в интересах бизнеса. В рамках курса представители компаний получают системное понимание возможностей ИИ для бизнеса, изучают успешные кейсы внедрения ИИ в бизнес-процессы, разбирают варианты применения ИИ в ключевых сферах от основ до анализа данных и создают базу для дальнейшей работы над собственным проектом.

Почему ИИ в HR — вызов для бизнеса

Мероприятие открыл Андрей Анфиногенов, декан Факультета технологического менеджмента

и инноваций, предприниматель и инвестор с опытом практического внедрения ИИ в бизнес-процессы.

В своем выступлении Андрей обозначил ключевую проблему работы с талантами в эпоху развития ИИ,

из-за которой диалог бизнеса и университета должен выходить за рамки традиционных форматов.

«Технологический прогресс, связанный с разработкой и применением искусственного интеллекта, идет настолько быстро, что даже современные методы образования, подразумевающие сотрудничество программ вузов и компаний, рискуют не соответствовать требованиям времени. Сегодня мы, совместно с бизнесом, должны работать над формами образования, которые будут готовить людей, опережающих рынок на несколько лет. Речь идет о создании образовательных продуктов под будущие компетенции, роли и технологии», — Андрей Анфиногенов.

Эта мысль задала тон всему мероприятию и стала отправной точкой для обсуждения практического опыта экспертов, внедривших ИИ-системы в свои компании.

Андрей Анфиногенов / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

От неочевидных ошибок HR до системного подхода в работе с ИИ в бизнесе

Центральной частью митапа стали выступления трех приглашенных спикеров — представителей компаний, которые уже проходят путь интеграции ИИ в свои процессы.

Александра Гусева, менеджер программ развития Авито, поделилась взглядом на то, как крупные платформы работают с ИИ-решениями и с какими вызовами сталкиваются их команды. Она отметила, что перед внедрением AI-модели важно описать процессы, которые подвергаются автоматизации и четко очертить зоны ответственности. Это помогает избежать множества ошибок и недопониманий в процессе реализации проектов.

Говоря о кризисах и сопротивлении сотрудников, Александра подчеркнула, что грамотная и эффективная адаптация людей к новой технологии требует времени.

«Важно работать с людьми, показывать кейсы, предлагать учавствовать в экспериментах, собирать инициативную команду, всячески ее мотивировать и тем самым запускать теорию поля, где даже самые скептически настроенные сотрудники будут вовлекаться в процесс обучения новым методам работы», — Александра Гусева.

Александра Гусева / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

ИИ для малого и среднего бизнеса: какие задачи можно решить с помощью искусственного интеллекта сегодня

Директор по персоналу Юниверс Дата Римма Старостина отметила, что ИИ давно перестал быть прерогативой только крупных корпораций и активно используется представителями малого и среднего бизнеса.

Спикер рассказала, как компания Юниверс Дата, специализирующаяся на создании и внедрении систем управления данными, интегрировала ИИ в поддержку, HR, разработку и тестирование, а затем проанализировала результаты работы ИИ-моделей в каждой из областей.

«Наиболее зрелые и масштабируемые результаты ИИ демонстрирует в клиентской поддержке. Второе место занимают HR и внутриком — здесь технологии трансформируют процессы, высвобождают время и добавляют креативные идеи. Разработка и тестирование демонстрируют высокую продуктивность, но с меньшим бизнес-эффектом на уровне компании. Эффект концентрируется на уровне отдельных специалистов, а не на трансформации бизнес-процессов. Таким образом, наиболее вдохновляющие результаты — там, где ИИ решает массовые, предсказуемые задачи», — Римма Старостина.

Римма Старостина / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

Внедрение ИИ в бизнес: системный подход и грамотное использование ресурсов

Кристина Машкина, старший бизнес партнер по персоналу СТД «Петрович», завершая блок выступлений экспертов, сделала акцент на том, что внедрение ИИ — это всегда про системные изменения, а не про умение одного сотрудника пользоваться ChatGPT.

«Системный подход начинается с двух простых действий: исследования и оценки эффективности. Нужно заранее понимать, что станет результатом работы. Иначе можно потратить ресурсы, не оценив риски. А ресурсы — это не только деньги, это еще и люди», — Кристина Машкина.

По словам эксперта, главное — понять, для каких задач ИИ действительно нужен, выявить процессы, которые стоят дорого и требуют много времени для реализации, например, аналитика и сбор данных.

«Используйте И И, как цифрового двойника, чтобы уйти от длительного сбора данных и автоматизировать отчетность. А вот там, где нужны „руки“ или уникальный ум, — без человека пока никуда», — Кристина Машкина.

Кристина Машкина / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

Нетворкинг-сессия и чайная дегустация

Между выступлениями экспертов и после них гости успели не только задать вопросы спикерам и обменяться опытом, но и устроить настоящую чайную дегустацию.

Гости приняли участие в чайной церемонии, подготовленной Art of Tea — брендом китайского чая, посуды и аксессуаров для чайных церемоний. С 2012 года Art of Tea отбирает китайский чай прямо на фермах и привозит его в Петербург в свой шоурум по адресу ул. Чайковского, 56. Компания предлагает широкий ассортимент чая, включая редкие и эксклюзивные сорта, чайные наборы и доставку по России и всему миру. 13 лет труда, выбора, ответственности и любви к своему делу — это путь чая Art of Tea.

Команда Университета ИТМО благодарит чайных мастеров Максима Никитина и Дарью Подлесную за погружение в волшебную атмосферу Китайских традиций и создание теплой атмосферы для нетворкинга.

Чайные мастера Максим Никитин и Дарья Подлесная / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

Анна Котова в процессе нетворкинга / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

Итоги мероприятия и планы на будущее

Подводя итоги встречи, декан ФТМИ ИТМО Андрей Анфиногенов еще раз поблагодарил участников и спикеров за честный и открытый диалог.

«Огромное спасибо всем, кто поделился практическим опытом разработки и внедрения инструментов на базе ИИ. Этот опыт бесценен. Мы увидели, что компании разных масштабов и отраслей уже активно и целыми коллективами работают над современными вызовами. Наша задача, как университета — помочь бизнесу встроить эти решения в системную логику и обучить команды работать по-новому».

Следующая встреча в рамках AI 4 Business Meetup пройдет 5 марта в партнерстве с компанией Nexign и будет посвящена тематике R&D, а именно тому, как использование ИИ снижает риски и ускоряет инновационные процессы компаний.

В центре внимания — методы трансформации больших объемов данных в инсайты для управленческих решений. Спикеры из Sber AI, СКБ Контур, Т-банк, X5 Digital, Nexign представят примеры интеграции LLM в рабочие процессы R&D-специалистов, обсудят способы оценки перспективности направлений и прогнозирование успеха или неуспеха проектов, а также расскажут о применении ИИ-агентов для ускорения процесса экспериментов.

Зарегистрироваться на мероприятия можно на сайте проекта.

Андрей Анфиногенов и команда экспертов / Фотограф: Дмитрий Дуля, ФТМИ ИТМО.

Готовы стать частью экосистемы технологического лидерства?

ФТМИ ИТМО открыт для диалога. Обсудите возможности партнерства в образовании, науке и стартапах:

• Образовательное и кадровое партнерства ФТМИ: eventsftmi.itmo.ru/partners

• Проектно-продуктовая мастерская «Управление высокотехнологичным бизнесом» ФТМИ ИТМО: clck.ru/3R62GS

• Стартап-студия ФТМИ ИТМО: ftmi.itmo.ru/startap-studiya-itmo

• Центр организации науки ФТМИ ИТМО: ftmi.itmo.ru/con

Присоединяйтесь, чтобы вместе формировать будущее технологий и управления!

ВЕРНУТЬСЯ К ПУБЛИКАЦИЯМ